Assignation d’un rendez-vous.
Assignation d'un rendez-vous SUR l'application Liv'Vet.
Étape 1. Consulter les demandes de rendez-vous.
Toutes les demandes de rendez-vous effectuées par les clients sont affichées dans la colonne « Vos demandes de rendez-vous » dans le menu « Mes rendez-vous ».
Certaines informations concernant la demande de rendez-vous sont affichées:
▸ L’identité du client.
▸ Le numéro de téléphone du client.
▸ Le type de consultation demandé.
Étape 2. Assigner un rendez-vous demandé par un client.
Le personnel chargé du planning utilise les informations affichées pour contacter le client afin de convenir :
▸ De la date du rendez-vous.
▸ De l’heure du rendez-vous.
▸ Du vétérinaire qui prendra en charge le rendez-vous.
Il complète ensuite les différents champs en saisissant les informations convenues avec le client et peut « assigner le rendez-vous »
À noter que l’assignation du rendez-vous entraîne le débit du client du montant provisionné (à hauteur du tarif fixé pour le type de rendez-vous assigné).
Étape 3. Le rendez vous est assigné.
Le rendez-vous est assigné et s’affiche dans la colonne « Vos rendez-vous à venir » dans le menu « Mes rendez-vous ».
Le détail du rendez-vous est affiché et le personnel chargé du planning peut modifier ou supprimer le rendez-vous à tout moment si le client le désire.
À noter que l’annulation d’un rendez-vous entraîne un remboursement immédiat du client.
La somme de ce remboursement ne prend pas en compte les frais bancaires payés par le client lors de sa demande.
