La télémédecine vétérinaire permet la mise en relation en direct et en vidéo, entre une clinique et ses clients.
Est considéré comme client, un propriétaire dont l’animal a été consulté en présentiel dans les 12 mois qui précèdent l’acte de télémédecine.
La téléconsultation doit être considérée comme un outil additionnel que le vétérinaire peut proposer à ses clients. En effet, les visites chez le vétérinaire restent essentielles et ne peuvent être remplacées.
Là téléconsultation permet au propriétaire de ne se déplacer qu’en cas de besoin, lorsque le diagnostic ou le traitement ne peuvent pas être validés à distance.
Elle permet également un renforcement de l’organisation du planning et une meilleure gestion de l’affluence en salle d’attente.
Quels types de téléconsultations effectuer?
Les motifs qui peuvent justifier l’utilisation de la téléconsultation vétérinaire sont nombreux.
Voici une liste non exhaustive des différents types de consultations qui peuvent être digitalisées :
– Les consultation de prévention.
– Les consultation de médecine générale.
– Les consultations de suivi.
– Les consultations post-opératoires
– Les demandes de conseils.
– etc.
La majeure partie de ces actes peuvent être, généralement, effectuée grâce à la téléconsultation mais un déplacement en clinique peut néanmoins s’avérer obligatoire dans certains cas. Elle permet donc au praticien de statuer sur la nécessité, ou non, de se rendre en clinique.
Quels types de téléconsultations ne pas effectuer?
Bien que très utile dans de nombreuses situations, la téléconsultation vétérinaire a ses limites et ne peut pas être utilisée dans la gestion de n’importe quel cas comme :
– Blessure grave.
– Urgence vitale (SDTE, OAP…).
– Suspicion de fracture.
– etc.
Souvent associé au sentiment de panique des propriétaire très inquiets pour leur compagnon, la gestion de ces cas ne peut que très difficilement s’effectuer à distance.
Quels sont les avantages de la téléconsultation vétérinaire pour la clinique?
La téléconsultation vétérinaire offre de nombreux avantages à la clinique.
Elle permet de pratiquer un examen fiable à distance, de faciliter la gestion de la médecine préventive et de médicaliser les animaux qui ne le sont pas.
Elle limite les déplacements du propriétaire, jugés parfois peu utiles, et réduit le stress de l’animal lié à ces derniers.
Enfin, elle permet aux vétérinaires de valoriser leurs conseils à distance et d’optimiser le diagnostic effectué, par l’utilisation d’une solution adaptée.
Qu’est ce qui différencie la solution de téléconsultation vétérinaire Liv’Vet des applications type Zoom, What’s App..?
Nombre de vétérinaires ont déjà utilisé des applications type Zoom, What’s App, Skype, etc. pour conseiller un client par exemple. Ces applications peuvent rendre service mais n’ont pas été conçu pour ce type d’utilisation. Manque d’efficacité, règlements pas toujours effectués et complication de la gestion du planning peuvent être des exemples de problèmes rencontrés suite à une utilisation prolongé de ce type de service.
La solution de téléconsultation Liv’Vet a été conçu par des vétérinaires, pour les vétérinaires. Les différents processus ont été imaginé en congruence avec l’organisation d’une clinique et des rendez-vous en présentiel effectué par les vétérinaires.
Les propriétaires effectuent leurs règlements depuis l’application Liv’Vet ce qui assure la valorisation des conseils. La gestion de la création ou des demandes de rendez-vous s’effectue facilement et les différents outils à disposition du praticien pendant les téléconsultations permettent de limiter la barrière digitale entre le client et son vétérinaire.
Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur les différentes fonctionnalités de l’application Liv’Vet.
Et les propriétaires d’animaux, qu’en pensent-ils?
Selon une étude initiée et conçue par Vet in Tech (https://www.vet-in-tech.com/), seulement 16% des propriétaires d’animaux sont au courant de l’existence de la télémédecine vétérinaire.
Ce faible pourcentage est probablement dû au récent décret autorisant la téléconsultation vétérinaire à titre expérimental pour une période de 18 mois. Au terme de cette période, l’ordre national des vétérinaires statuera sur l’utilité ou non de maintenir cette autorisation.
(Cliquez ici pour accéder à l’intégralité du décret)
Malgré la notoriété encore faible de ce type de consultations, les retours sont positifs.
Un critère de satisfaction revient dans les avis des propriétaires.
Ce critère est l’importance de consulter leur vétérinaire habituel qui connait leur animal et qui est, selon eux, le mieux placé pour établir le diagnostic à distance.