QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous avez une question à propos de l’utilisation de Liv’Vet ou des services proposés ? Nous vous recommandons de consulter les réponse aux questions fréquentes ci-dessous.
L'équipe de vétérinaire Liv'Vet est à votre disposition tous les jours de 08h00 à 00h00.
Pour contacter un vétérinaire en ligne avec Liv'Vet, vous devez télécharger l'application Liv'Vet sur votre smartphone. Une fois téléchargée, vous pourrez créer votre compte et effectuer une demande de mise en relation avec un vétérinaire.
La législation française interdit la délivrance d'ordonnance en téléconsultation. Les vétérinaires Liv'Vet ne peuvent donc pas prescrire de médicaments ou vous fournir d'ordonnance à l'issue de votre rendez-vous.
Le délai de prise en charge d'une demande de téléconseil vétérinaire avec Liv'Vet est d'approximativement 5 minutes. Néanmoins, il est susceptible de légèrement varier, à la hausse, ou à la baisse, en fonction de l'affluence au moment de votre demande.
Liv'Vet ne peut pas encore assurer un remboursement de votre rendez-vous par votre assurance. Néanmoins, certaines d'entres elles proposent déjà le remboursement des actes de téléconseil vétérinaire. Nous vous recommandons de vous rapprocher de cette dernière avant d'effectuer votre rendez-vous Liv'Vet.
Un téléconseil Liv'Vet est facturé 23,70€ TTC. Cette tarification est fixe et ne dépend pas de la durée, ni du nombre de questions posés au vétérinaire ayant pris en charge votre rendez-vous. Il permet également de potentiellement éviter un déplacement ou une visite chez le vétérinaire, parfois bien plus onéreuse.
Au terme de votre rendez-vous, vous recevez, par mail, le compte rendu de votre rendez-vous Liv'Vet.
Ce compte rendu, rédigé par le vétérinaire ayant vu votre animal, contient ses observations et recommandations.
Le récapitulatif de votre rendez-vous est aussi disponible directement depuis votre application Liv'Vet.
Les vétérinaire Liv'Vet sont des praticiens diplômés en France. Ils sont à votre disposition, chaque jour, pour répondre à vos questions et vous guider dans la gestion du problème que vous rencontrez.